제품 관련

얼마나 자주 면도날을 교체해야 하나요?

주로 습기가 많은 욕실에서 사용하는 면도날은 오래되면 그만큼 많은 세균이 증식하게 됩니다. 사용할수록 면도날이 무뎌지면서 면도를 깨끗이 하기 위해 여러 번 피부에 대면서 피부 내 세균 감염의 위험도 높아집니다. 핸섬박스는 한국인 남성의 면도 습관을 고려해 면도날을 7~10회 이용하신 후 교체해주는 것을 권장합니다.

면도를 하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?

(클렌징) 면도를 할 때 피부를 보호하기 위해서는 먼저 폼 클렌저로 클렌징해주는 것이 좋으며 미지근한 물에 세안해 피부와 수염을 불려주는 것이 효과적입니다. 샤워 중에 면도를 하는 것도 방법입니다. 이런 과정은 면도기 뿐만 아니라 피부에 있는 세균을 제거하는 데도 좋습니다.

 

(쉐이빙 크림) 세안 후에는 면도기 날에 피부가 베이지 않도록 남자 쉐이빙 크림을 수염에 골고루 발라 피부 자극을 줄여주는 것이 좋습니다. 쉐이빙 크림은 수염이 난 반대방향으로 발라줍니다. 수염 날이 서서 면도를 더욱 쉽게 하기 위해서 입니다. 수염을 만졌을 때 부드럽다면 수염이 나는 방향, 까끌까끌하다면 수염이 나는 방향의 반대 방향입니다.

 

(면도) 보통은 수염이 나는 방향으로 면도를 하는 것이 좋지만, 수염의 결 반대로 면도하고 싶다면 수염의 결로 면도한 뒤 다시 쉐이빙 크림을 바르고 반대로 면도하는 방법을 추천합니다. 면도는 털의 강도가 약한 부위부터 강한 부위 순으로 합니다. 볼부터, 얼굴 가장자리와 목, 입주위를 먼저 처리하고 그 후에 털이 두꺼운 턱과 인중 부분을 면도해줍니다.

 

(애프터 쉐이브) 면도한 후에는 피부에 자극을 주지 않는 진정 토너나 애프터 쉐이브 제품을 발라 충분히 수분을 공급해주세요. 알코올이 든 제품은 피부를 화끈거리게 하니 피하는 것이 좋습니다.

면도할 때 쉐이빙 제품을 꼭 사용해야 하나요?

네, 면도할 때는 되도록 쉐이빙 제품을 쓰시는 것이 좋습니다. 쉐이빙 폼, 젤, 크림 등 면도를 위한 쉐이빙 제품들은 풍성한 거품을 만들어 주기도 하지만, 매끄러운 피부 보호막을 형성해 피부 자극을 줄이는 역할을 합니다. 비누나 폼 클렌저를 사용해도 거품은 충분히 나지만, 일반적으로 두 제품은 클렌징 기능에 집중한 제품입니다. 반면 쉐이빙 제품은 노폐물을 씻어내는 기능보다 면도기의 칼날로부터 피부를 보호하고 면도 후 피부 보습을 돕는 스킨케어 제품에 더 가깝습니다.

면도기는 어떻게 관리하는 것이 좋은가요?

면도날에는 각질과 수염 등 잔여물이 남고 물기가 묻어 있어 세균이 증식하기 쉽습니다. 세균은 면도 시 얼굴에 접촉하여 모낭충, 여드름 등의 피부 질병을 유발합니다. 따라서 면도 후에는 깨끗이 물에 헹구어 최대한 잔여물이 남지 않게 하고, 햇빛에 말려주는 것이 바람직합니다.

면도기를 다른 부위에 사용해도 되나요?

얼굴의 수염 외에 다른 부위에도 사용할 수 없는 것은 아니나 부위에 따라 피부의 민감도, 털의 특성 등이 다르고, 손이 잘 닿지 않는 곳이나 눈으로 잘 보이지 않는 부위에 면도를 잘못하면 피부가 손상되거나 날카로운 날에 베일 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

면도를 하다 다치면 어떻게 해야 하나요?

면도를 하다가 피부에 상처가 났다면 차가운 물로 베인 부분을 헹군 뒤 가볍게 지혈하고 연고를 바릅니다. 면도기의 날이 무뎌져 같은 부위 면도를 반복하다 상처가 났을 수 있으니 날을 교체할 때인지 확인해보세요.

정기배송 관련

정기배송은 어떻게 이루지는 것인가요?

고객님이 핸섬박스 사이트를 통해 정기배송을 신청해주시면 주문하신 날짜를 기준으로 선택하신 배송주기마다 정기적으로 면도용품이 담긴 핸섬박스를 무료배송해드립니다.

정기배송을 하면 어떤 제품들로 구성이 되어 있나요?

핸섬박스 정기배송을 신청하시면 첫 배송에는 면도기, 면도날, 면도크림, 설명서로 구성된 박스를 받게 되십니다. 두 번째 배송부터는 면도날과 면도크림(선택에 따라 포함)을 받아보시게 됩니다. 미소년은 4개월마다, 상남자는 2개월마다, 짐승남 고객에게는 매월 배송됩니다.

정기배송 최소 이용기간이 있나요?

핸섬박스는 면도를 정기적으로 하는 남성들이 겪는 비용, 시간, 고민 등의 불편함을 해소하고자 정기배송 방식으로 서비스를 제공하고 있습니다. 합리적이고 편리한 면도 경험을 체험하실 수 있도록 최소 3회 이상 정기배송을 이용해주셔야 합니다. 항상 고객님이 만족하고 핸섬박스와 오랜 시간 함께 할 수 있도록 노력하겠습니다.

정기배송 서비스를 다른 사람에게 선물할 수 있나요?

네, 가능합니다. 핸섬박스는 친구, 지인, 남자친구, 자녀, 부모님께 좋은 선물이 될 수 있습니다. 고객님께서 주문을 하시고 배송지를 선물 받으실 분의 주소로 입력하시면 됩니다.

정기배송 이용 중에 상품을 변경할 수 있나요?

네, 가능합니다. 정기배송을 이용하시다가 고객님의 면도습관에 따라 다른 상품으로 변경을 원하시면 변경 신청을 해주시면 됩니다.(단, 변경한 상품으로 3회 이용 유지) 상단 메뉴의 ‘고객센터 > 문의하기’ 또는 이메일(help@handsomebox.kr)로 요청해주시면 변경을 해드립니다.

배송 받는 주소지 또는 날짜를 변경할 수 있나요?

네, 가능합니다. 다만 아직은 사이트에서 배송 주소지 또는 배송 날짜 변경 기능을 제공하고 있지는 않으며, 핸섬박스로 전화(042-331-5442)를 주시면 바로 변경 조치해드리겠습니다.

정기배송 이용 중에 취소가 가능한가요?

네, 가능합니다. 다만 정기배송 서비스를 최소 3회 이상 이용해주셔야 합니다. 정기배송 3회가 지난 후부터 취소가 가능합니다.

정기배송을 취소하면 수수료가 있나요?

정기배송 3회를 이용하신 이후 취소 시에는 수수료가 없습니다. 다만 정기배송 3회 이전에 취소를 하실 경우 홈페이지 “스토어” 메뉴의 면도기, 면도날, 면도크림 판매가격을 기준으로 이용하신 내역만큼 차액을 정산하신 후 취소가 가능합니다.

정기배송 이용 중 취소하면 면도기를 반납해야 하나요?

아닙니다. 정기배송 서비스의 첫 배송에 포함된 면도기는 정기배송을 취소하시더라도 고객님이 계속 사용하실 수 있습니다.

결제 관련

가능한 결제 방식은 무엇인가요?

핸섬박스 서비스는 정기배송이라는 특성상 현재 신용카드 결제로만 가능합니다. 향후 더 다양하고 편리한  결제수단을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

정기배송을 이용하면 자동으로 결제가 이루어지나요?

네, 정기배송 서비스의 첫 결제를 하시면 입력하신 카드정보와 결제일을 기준으로 선택하신 배송주기(4개월, 2개월, 1개월)마다 동일 날짜에 동일 금액이 자동으로 결제가 이루어집니다.

결제카드가 변경되면 어떻게 하나요?

정기배송 이용 중 당초 결제하셨던 카드정보에 변경사항(분실, 정지, 해지, 한도 초과 등)이 발생하시면 핸섬박스 고객센터로 바로 연락을 주시면 핸섬박스를 계속 이용하실 수 있도록 처리해드리겠습니다.

결제 취소가 가능한가요?

정기배송 서비스 최초 신청에 대한 결제 취소는 가능합니다. 다만 배송이 되기 전에 취소하는 건에 대해서만 가능합니다. 정기배송은 선택하신 배송주기마다 자동으로 결제가 이루어지며, 정기배송 이용기간이 아직 3회 미만인 경우 결제 취소가 불가능합니다.

배송 관련

어떻게 배송이 되나요?

저희 핸섬박스는 모든 배송에 대한통운 택배 거래를 기본으로 하고 있습니다. 사정에 따라서는 다른 택배사 또는 물류 수단을 활용할 수도 있습니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

영업일 기준으로 오후 4시 이전에 주문한 건은 당일 발송이 되며, 오후 4시 이후에 주문한 건은 다음 날 발송이 됩니다. 택배 거래량이 많은 시즌(명절, 크리스마스 등)을 제외하고는 택배사 영업일 기준으로 1~2일이 소요됩니다. 도서 산간 지역은 더 소요될 수 있습니다.

배송비가 별도로 부과되나요?

핸섬박스 정기배송 서비스는 고객님의 배송비 부담을 줄이고자 무료로 배송을 해드리고 있습니다.(단, 도서산간 지역은 추가 배송비 발생) 합리적인 가격과 만족스러운 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.